Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
Données collectées
Hôtes : nom, email, contenu des guides, données de facturation (via Stripe). Voyageurs : questions posées au concierge, langue de consultation, dates de séjour et email facultatif fournis par l'hôte. Aucune donnée de paiement ne transite par nos serveurs.
Finalités
Fourniture du service (guides, traduction, assistant IA), facturation, alertes email (question urgente, résumé hebdomadaire, changement de code pendant un séjour), statistiques d'usage anonymisées. Aucune revente de données.
Codes d'accès
Les codes sont chiffrés au repos (AES-256-GCM), jamais présents dans les pages publiques ni dans les emails, et ne sont visibles que pendant la fenêtre du séjour ou après saisie du PIN.
Sous-traitants
Stripe (paiement), Resend (emails transactionnels), Anthropic (assistant IA — les conversations ne servent pas à entraîner des modèles). Chaque sous-traitant fait l'objet d'un engagement de confidentialité conforme au RGPD.
Vos droits
Conformément au RGPD : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Écrivez à privacy@stayparlo.com — réponse sous 30 jours. Vous pouvez saisir la CNIL en cas de réclamation.
Durées de conservation
Conversations du concierge : 12 mois, puis suppression automatique. Sessions voyageurs : 90 jours. Statistiques de consultation : pseudonymisées (empreinte journalière). Compte hôte : conservé tant qu'il est actif, puis anonymisé à la suppression. Export et suppression en un clic depuis « Données » dans votre espace.
Cookies
Un cookie de session technique (hôte et voyageur) est nécessaire au fonctionnement. La mesure d'audience est assurée par Google Analytics ; vous pouvez la refuser via les paramètres de votre navigateur.